¡Me robaron mi bicicleta!

¡Lamentamos mucho esta noticia ☹️!

Ahora, es muy importante que sepas exactamente lo que tienes que hacer para aprovechar los beneficios de tu Membresía:

1. Notificarnos dentro de las primeras 48 horas lo sucedido
2. Realiza tu denuncia ante el MP

Con esto se abre una carpeta de investigación.

Deberá incluir la narrativa del dueño de la bicicleta (fecha, lugar y hora del evento); así como datos de la bicicleta (marca, modelo, color, talla y número de serie).

  Una vez abierta la carpeta de investigación, tendrás que enviarnos por correo electrónico (hola@protegetubici.com) los siguientes documentos

• Copia de la Carpeta de Investigación
• Copia de identificación oficial vigente
• Copia de la factura de compra
• Poder notarial (en caso de que sea Persona Moral)
• Contrato que recibiste al contratar el Programa de tu Membresía contra Robo y Daños Protege tu bici.
• Nombre de la tienda donde lo adquiriste (en caso de que aplique)
• Relato detallado del evento en el cuerpo del correo

Tenemos que esperar un periodo de 15 días hábiles desde que se levantó la denuncia; y en caso de que las autoridades no localicen tu bicicleta, podrás acceder al uso de tu Membresía para gozar de otra bicicleta nueva del valor factura de tu bicicleta robada, a través de correo electrónico.

Para acceder al uso de tu Membresía, deberás hacer tu pago del costo de recuperación del 20%, una vez que haya sido ejecutado ese pago tu Membresia se hará cargo del restante correspondiente al 80% y te entregarémos una bicicleta del mismo valor económico que la original. O si lo prefieres, puedes aprovechar para adquirir una bicicleta de mayor gama, pagando el monto adicional. 

Nota: Si la bicicleta original subió de precio, también tendrás que considerar este pago adicional.

Cuando hayamos elegido tu nueva bicicleta, nos pondrémos de acuerdo para la entregártela.